Aunque es innegable que un evento circunstancial publicado en Facebook puede generar un éxito con alcances globales, la lógica indica que, en condiciones normales, un post requiere una cuidadosa elaboración, para alcanzar el objetivo.
Para lograr que un post capte la atención y genere reacciones entre los usuarios de la red social, se debe cumplir con una serie de elementos que tienen que ver con el atractivo de los contenidos, adecuados recursos para la interacción.
El conocimiento y la experiencia demuestran que hay pautas que se deben seguir, si se quiere que los posts sean leídos y compartidos y atraigan nuevos seguidores a una fan page, como parte de ese proceso de atracción de clientes potenciales.
Hay que partir, en todo caso, de que siendo las redes sociales un foro para el encuentro y la comunicación entre personas, lo que corresponde a una empresa, por muy formal que sea, es dar a sus fans un tratamiento horizontal, “de tú a tú”, como si se estuviera hablando con un amigo.
En consecuencia, es prioritario ser accesible para todos y se debe cumplir ciertos requisitos:
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Contenido de calidad
El contenido de un post debe ser de actualidad y calidad, para que el usuario se interese, lea y accione. Debe aportar valor.
Hay que ser cuidadoso con la utilización de las palabras y los conceptos que se incluyan en un texto, porque el anuncio publicitario demasiado evidente no solamente es rechazado por el consumidor; también por los algoritmos de Facebook.
Además, nada de tesis universitarias ni discursos; en Facebook se ha de ser conciso y preciso, porque está comprobado que los textos breves funcionan mejor que los textos largos, por un lado, y porque el texto corto facilita la visualización en dispositivos móviles.
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Variedad y oportunidad
Hay una larga lista de alternativas para atraer a la audiencia, como mensajes, fotos, tutoriales, artículos especializados, ofertas, etc., sin caer en la repetición y la rutina.
Es necesario mantener nuestra página de Facebook actualizada, para aumentar su presencia y solidificar la imagen en Facebook, pero los contenidos deben ser variados y obedecer a un prudente ritmo de publicaciones que no empalague ni cause rechazo.
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Contenidos multimedia
En Facebook es difícil que los usuarios se detengan a leer un texto gris; pero nadie pasa inadvertida una buena fotografía o un video bien elaborado. Los contenidos multimedia –fotografías, infografías, gráficos y vídeos- valen más que mil palabras.
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Estimule el debate
Los posts deben incluir iniciativas para fomentar el debate, que es una de las particularidades de Facebook que generan más audiencia. En ese mismo sentido, también es importante utilizar encuestas, preguntas abiertas y consultas con el apoyo de terceros, obtener los criterios de los consumidores, con el fin de sustentar futuras tomas de decisiones.
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Optimice los enlaces
Los enlaces deben ser intuitivos, optimizados, desde fotos, títulos y textos atractivos, para ampliar y perfeccionar los contenidos y para que los fans los compartan y generen más engagement.
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Aproveche las historias
Desde el año 2016, cuando surgió el formato de Historias primero en Instagram y luego extendido a Facebook en 2017, el compartir a través de Stories ha superado la creación de noticias y contenido tradicional en el muro.
El hecho de que aparezcan en la parte superior, arriba de las noticias, y su naturaleza efímera, hacen que la gente quiera verlas para «no perdérselas» y, además, les consume poco tiempo.
Es una gran forma de comunicarse con sus seguidores… ¡sáqueles provecho!
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Analice los resultados
Los resultados que se perciban al aplicar los consejos mencionados son importantes, pero es más importante analizar los resultados de las acciones tomadas, para definir los aciertos y los errores cometidos y, con ello, mejorar las próximas publicaciones.
Estas ideas, combinadas con pequeñas inversiones esporádicas en anuncios de pago o «boost» de algún post en particular, pueden ayudarle a alcanzar una audiencia mucho mayor en esta red social.