WhatsApp es, hoy día, una herramienta más en el arsenal de comunicación con el cliente de toda empresa. Pero la versión de WhatsApp Business ofrece muchísimas ventajas para esta labor, que veremos en este tutorial.
En este video les mostraremos, paso a paso, cómo hacer la migración de WhatsApp a WhatsApp Business, para facilitar los procesos de atención al cliente usando esta popular herramienta de comunicación móvil.
Algo MUY IMPORTANTE:
Solamente se puede tener el número configurado en uno de los dos, o WhatsApp o WhatsApp Business, entonces para migrar sin perder datos, primero se deberá hacer un respaldo de la información en WhatsApp y luego restaurarla en WhatsApp Business.
Recomendamos, una vez hecho el respaldo de WhatsApp, desinstalar esta aplicación ANTES de configurar WhatsApp Business, sólo para evitar que entren en conflicto tratando de autenticarse las dos al mismo tiempo.
Veremos en este tutorial:
- Proceso de respaldo de WhatsApp
- Configurar el perfil de empresa en WhatsApp Business
- Configurar los horarios de atención
- Configurar mensajes de bienvenida y ausencia
- Configuración de respuesta rápidas, para responder en segundos consultas frecuentes
- Uso de etiquetas para organizar conversaciones
Entonces… ¡manos a la obra y ojalá sea de provecho este tutorial! Si le funcionó, compártalo con sus amigos y suscríbase a nuestro canal de YouTube.