Los chatbot son procesos automatizados que pueden responder, por usted, decenas o cientos de mensajes de forma simultánea, sin que usted deba tocar una sola tecla, tras haberlos configurado.
Son ideales cuando vienen altas demandas de consultas, como en épocas especiales de Navidad, vacaciones, días de celebración, concursos, etc., para que las consultas que nos hagan no saturen y consuman el recurso humano disponible para atenderlas.
Pueden responder cualquier consulta, depende de lo que usted desee. Hay muchas opciones, en este webinar vamos a ver cómo funciona un chatbot y las bondades que tiene para aplicarlas en mi estrategia digital.