Antes de dar los primeros pasos en la selección de una agencia de inbound marketing, es importante establecer una clara diferencia entre lo que es el marketing digital y el inbound marketing.
De alguna manera, el marketing digital es una adaptación, en internet, de las técnicas de mercadeo características de los medios informativos tradicionales: disparar a discreción anuncios publicitarios, con el fin de estimular una necesidad y ofrecer una solución.
El inbound marketing, en cambio, es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad dirigida a consumidores específicos, que tienen la necesidad de comprar algo y a quienes se les acompaña durante el proceso de compra.
Si una empresa que ofrece servicios publicitarios y de mercadeo es posible que sea una buena en el diseño web, posicionamiento en buscadores y desarrollo de campañas de anuncios, pero si no tiene claros los términos, no demuestra capacidad para desarrollar una metodología de inbound marketing.
¿Cuáles conceptos debe dominar una agencia de inbound marketing?
Además de los factores estéticos y técnicos característicos del marketing tradicional, relacionados con el funcionamiento del sitio web, la actividad en las redes sociales y el tráfico de correos electrónicos (entre otros), debe demostrar habilidad en:
- La definición del concepto de buyer persona. Definir claramente su cliente ideal y diseñar una estrategia de comunicación con este segmento de clientes en particular.
- La confección de una estrategia diferenciadora de la marca.
- El desarrollo de planes de posicionamiento en los buscadores y divulgación en redes sociales.
- La creación del embudo de ventas.
- La programación de un calendario para la publicación de contenidos.
- La delimitación de objetivos.
- La implementación de la metodología y las herramientas de inbound marketing.
- Implementación de una estrategia de retargeting.
- Desarrollo de insumos multimedia (diseños, videos, secuencias de marketing automation)
¿Quiénes conforman el equipo que trabajará en el proyecto?
Usted; su equipo de trabajo y profesionales especializados. Es determinante comprobar que los profesionales demuestren que tienen experiencia en la metodología inbound y establecer claramente los canales de comunicación entre los grupos de trabajo internos y externos que estarán a cargo del desarrollo de la estrategia.
Importante resaltar que USTED forma parte del equipo. Debe aportar insumos, desde la experiencia suya dentro de su organización, para que el mensaje que se comunique realmente aporte la esencia de lo que es su empresa y el valor agregado que entregará a cada nuevo cliente.
¿Cuánto tiempo se requiere, para que el inbound marketing comience a dar resultados?
La delimitación es muy subjetiva, porque depende de diversas variables, como la complejidad de las frases clave que competirán y la calidad de los competidores. Los primeros 30 a 60 días de trabajo suelen concentrarse en un proceso de análisis, planificación e implantación de estrategias. En promedio, los resultados comiencen a verse en el término de 90 a 180 días.
Se puede acelerar este proceso acompañando la campaña de inbound marketing con una de anuncios de pago en redes sociales, que suelen dar resultados en períodos muy cortos, de 30 días o menos, una vez definida la estrategia de comunicación, diseño de artes, definición del embudo de ventas, entre otros pasos que puedan requerirse.
¿Cómo saber si la campaña de inbound marketing está funcionando?
La agencia debe incluir herramientas con capacidad para dar seguimiento a cada uno de los leads hasta el momento en que se conviertan en clientes. Las métricas usadas por las diferentes agencias de inbound marketing suelen ser iguales o similares y, en todo caso, deben ser fácilmente comprensibles.
En este aspecto es preciso observar el proceso de manera integral y no solo como un instrumento para aumentar las ventas y mejorar los resultados económicos. El esfuerzo ciertamente está orientado a aumentar las ventas, pero también a la adquisición y fidelización de nuevos clientes.
¿Cuál función cumple SU personal de marketing y ventas dentro del proceso?
Es una fuente importante de información para el conocimiento de gustos, preferencias, ubicación, costumbres, etc., de los clientes potenciales, que a su vez se traducirá en un mensaje de ventas más conciso y temas de interés para atraer potenciales nuevos clientes.
Un mejor conocimiento y una mayor participación de los equipos de mercadeo y ventas en el desarrollo de un plan de inbound marketing contribuyen al logro de los objetivos. Si el personal se familiariza con las herramientas, enfocará todavía mejor su trabajo.
¿Cómo comprobar que no estoy negociando con una agencia engañosa?
Entre otros, hay tres factores principales que se deben tomar en cuenta:
Que los ejecutivos de la empresa a contratar le hayan demostrado a usted, en términos comprensibles, que tienen un amplio conocimiento de lo que hablan.
Que cuenten con presencia establecida, porque hoy día es muy fácil montar «operaciones» fantasma, cobrar y desaparecer.
Analizar los casos de éxito a la fecha. Pida testimonios de clientes y haga sus propias consultas a esos clientes, para salir de cualquier duda.
¿Es importante que mi empresa desarrolle un proyecto de inbound marketing?
Más que importante, es una necesidad si quiere ganar nuevos clientes en el espacio digital.
Internet es la principal fuente de información de los consumidores y la manera más efectiva y menos costosa de atraer nuevos clientes es invertir en contenido útil y personalizado, de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
Los costos de inversión en inbound marketing son de hasta un 70% menores en comparación con los costos en marketing tradicional y los resultados son mejores a largo plazo.
¿Dudas de por donde iniciar? Contáctenos con más datos de su requerimiento y conversemos sobre la estrategia de inbound marketing para su empresa.