En la poderosa red social Facebook es posible apreciar que existen muchas personas que siguen utilizando sus perfiles personales para difundir y promocionar sus proyectos empresariales, tal vez porque desconocen que está prohibido y porque pueden recurrir a la página o “Fanpage”, una herramienta inmensamente más ventajosa e igualmente gratuita.
La presencia de nuestra empresa en las redes sociales es una herramienta muy poderosa, pero siempre ha de tomarse en cuenta que es un recurso de dos vías, además de instantáneo. Una crisis generada por un error nuestro, un malentendido o una estrategia de un mal competidor, puede causarnos un severo daño, si no estamos preparados y no actuamos a tiempo.
Todos estamos de acuerdo en que, en el mundo físico, es un verdadero placer ingresar a una tienda bien presentada, limpia, bonita, abastecida, ante todo, bien atendida. Igual ocurre con los potenciales clientes que ingresan a la página de Facebook de nuestra empresa.
Una de las tendencias que se vienen desarrollando desde hace unos años es que las empresas y negocios, tanto pequeños, medianos o grandes, cuentan con presencia en las redes sociales.
Por esto, y porque lo ha podido tal vez observar en Facebook, Twitter u otra red, empresas nuevas o muy reconocidas, puede estar pensando en el por qué debe entrar también a esta tendencia y como debes hacerlo.
Al igual que se hace necesario estar bien situado en la vía pública, en el mundo online es imprescindible estar presente allí donde estén los internautas, donde está el conglomerado social y, por ello, la pregunta que nos hacemos es; ¿dónde están situados la mayor parte de los internautas?
Quizás usted sea de los muchos que estén día a día revisando sus redes sociales, Facebook generalmente y Twitter en segundo caso, y se pregunte, ¿Qué es eso de Pinterest que tantos hablan?.
¿Como utilizar Instagram, la aplicación de un millón de dolares (versión IOS)? Ha sido la noticia de los últimos días, por la compra de parte de Facebook, haciendo millonarios a sus creadores y generando una polémica entre sus usuarios, unos justifican el precio de la aplicación, otras desvalorizan su costo, pero aún así, la cantidad extraordinaria de usuarios la avala : luego de su apertura en el mercado de Android, cerca de 6 millones de usuarios la descargaron en 72 horas. ¿Impresionante, verdad?
Está muy “de moda” usar Facebook, Twitter y otro amplio número de redes sociales. Hemos visto como gran cantidad de pequeños empresarios incursionan más por tendencia que en función de un objetivo definido y, como parte de nuestro proceso de monitoreo del entorno y aprovechamiento de nuevas oportunidades, estamos ofreciendo ahora el servicio de gestión profesional de las redes sociales, enfocándonos principalmente en tres: Facebook, Twitter y Youtube, aunque podemos también hacerle perfiles y darle mantenimiento a sus canales de LinkedIn, FourSquare y Google +, entre otros.
Leo tanto y le hago tanto uso a las redes sociales, qué explicar el porque las PYMES necesitan entrar a ese mundo se me puede hacer un poco extenso (además de intenso). Así que empecemos por lo básico.
Un reciente estudio de la empresa Mintel, compañía líder en investigación de mercados, indica que cerca del 66% de los usuarios rara vez presta atención a los anuncios colocados en redes sociales, además que un poco más de la mitad (56%) dijo que no les gusta comprar productos que han sido promovidos en sitios de redes sociales, sugiriendo entonces que las marcas y empresas deben ir todavía más allá para influir el poder de decisión de compra de sus clientes.