Cada una de estas plataformas tiene ventajas y desventajas y si lo que se quiere es encontrar nuevos clientes, consolidar los que se tiene, proyectar la empresa y aumentar las ventas, lo que corresponde complementar las particularidades favorables de Facebook con las de un sitio web.
Iniciamos el año con la satisfacción de afianzar nuestra presencia en la costa oeste de los Estados Unidos, al rediseñar y consolidar en los mejores lugares de los buscadores de internet, el sitio web de una próspera empresa dedicada a la venta e instalación de césped sintético.
Contar con una empresa del prestigio de GreenbuiltCR, dedicada al diseño, construcción, remodelación y la innovación, en el área residencial y hotelera, en nuestra amplia lista de clientes satisfechos, nos causa un enorme orgullo…
Tras un exitoso período de trece años como empresa especializada en el diseño y posicionamiento de páginas web, ZEWS rediseñó su propio sitio en internet…
Desde hace 47 años, la prestigiosa empresa panameña Coronell, Lam y Asociados ha venido apoyando al sector corporativo en el establecimiento y la consolidación de empresas que funcionan en la en la Zona Libre de Colón, la zona franca más grande de Latinoamérica y la segunda más grande del mundo. Dada la responsabilidad y efectividad que la caracterizan, es una empresa que ha venido ganando terreno como la mejor, en el registro y la defensa de los derechos de decenas y decenas de empresas, en las áreas de modelos y diseños industriales, moda y ventas al por menor, registro de marcas, inmobiliaria, propiedad intelectual y registro de patentes. Como toda empresa progresista, Coronell, Lam y Asociados ha sabido aprovechar las tecnologías de la información, para proyectarse a todo el mundo, y se ha propuesto mantenerse en contacto y acercarse a sus clientes actuales y potenciales, mediante un sitio web dinámico y distinguido. Esta prestigiosa empresa panameña nos concede el privilegio de elaborar su nuevo sitio web, una página disponible por los empresarios del mundo interesados en hacer negocios en la Zona Libre de Colón, desde computadoras, tablets y teléfonos inteligentes. Coronell, Lam y Asociados en Panamá y ZEWS en Costa Rica, rompen las barreras del tiempo y la distancia, para proyectarse mediante una página web sobria, pero sencilla y atractiva, que invita al visitante a hacer un recorrido por las diversas secciones de esta empresa dedicada a los procedimientos legales y las transacciones, los procedimientos administrativos, el establecimiento de bases, acuerdos mercantiles, sucesiones y testamentos, bienes raíces y demandas. Puede, el visitante, conocer los antecedentes empresariales, los servicios que brinda, su localización en la Zona Libre, diversos contactos que les pueden resultar de interés y una fácil fórmula para que establezcan contacto con la empresa. Puede, en fin, encontrar las respuestas a sus necesidades empresariales desde el lugar del mundo donde se encuentre, gracias a un sitio web que ubica a Coronell, Lam y Asociados en un lugar de privilegio, en los buscadores de internet. Les puede visitar a través de www.coronellylam.com. ZEWS es una empresa especializada en el diseño de sitios web y su posicionamiento en los buscadores de internet, con sede en Pérez Zeledón, Costa Rica. Cuenta oficinas en Atlanta, Georgia, y en , San José, que muestra un creciente portafolio de clientes establecidos en el territorio nacional, Panamá, México y los Estados Unidos. Así como Coronell Lam y Asociados, ZEWS demuestra no tener límites de tiempo y espacio. No importa dónde se encuentre. Solamente comuníquese con nosotros y le brindaremos un producto del que siempre se sentirá satisfecho.
Ubicada estratégicamente en Bahía Ballena, en el cantón de Osa, Mulch La Lomita es una empresa que ha venido desarrollando la labor de embellecer los jardines de residencias y hoteles del litoral pacífico del sur de Costa Rica. Crea espacios paisajísticos, en armonía con la naturaleza y embellece y da mantenimiento a los jardines existentes, con productos orgánicos elaborados con los desechos de un aserradero y la bosta bien tratada del ganado, que es utilizada como fertilizante. Además de embellecer, los productos de Mulch La Lomita –el mulch y el compost- aportan toda una serie de beneficios a las plantas. Se aprovechan los residuos de maderas de buena calidad, para utilizarlas como colchones que convierten los jardines en paisajes, regulan la humedad y la temperatura de las plantas, a las cuales protege de malas yerbas y de plagas. Mulch La Lomita es una empresa amigable con el ambiente y las personas, creada para satisfacer la creciente demanda de materiales orgánicos para el mejoramiento del entorno. Es una joven empresa familiar que viene a contribuir con la cultura ecológica costarricense, en asocio con el desarrollo turístico, y en ZEWS nos complacemos en tenerla como cliente. Le diseñamos un sitio web responsive, con la frescura propia de la brisa marina, los bosques del Parque Marino Bahía Ballena y las colindantes montañas costaneras, que permite al visitante hacer un fácil recorrido por todas las áreas de la página web. Usted puede visitar Mulch La Lomita a través de su nuevo sitio web www.mulchlalomita.com y si desea cotizar un sitio web para usted o su empresa, le invitamos a que nos contacte, será un gusto atenderle.
En los postreros días de este generoso 2015, no podemos menos que agradecer y regocijarnos con haber transitado por un año colmado de gratas experiencias y grandes satisfacciones.
Primero, definamos el «Social Customer Care» o «Servicio al Cliente Social»: Es un concepto de la era de la Comunicación 2.0 o bidireccional. Antes cualquier acción mercadológica, fuera una publicación en prensa o en televisión o una valla o hasta un banner en algún sitio web era un mensaje únicamente de la marca hacia sus potenciales consumidores pero no había interacción, esto era Comunicación 1.0 . Ahora son los usuarios, fans y clientes quienes opinan sobre los productos de la empresa en las distintas redes sociales pero, además, exigen ser no solamente escuchados sino también comprendidos y debidamente atendidos. Si abrimos un canal en una red social, es para atenderlo apropiadamente, de ahí la importancia del Social Customer Care. Los estudios de mercadotecnia nos revelan que es siete veces más fácil y barato conservar un cliente que conseguir uno nuevo y que la posibilidad de perder a uno de ellos puede depender, hoy por hoy, de una atención desacertada en las redes sociales. De ahí la cada vez más creciente importancia de que las empresas que utilizan estas poderosas herramientas de Internet, cuenten con una efectiva política de atención al cliente en redes sociales (Social Customer Care), para captar cada vez más clientes, brindarles una atención por la que se sientan satisfechos y comprometidos con nuestra empresa. http:/wp-content/uploads/2015/12/Los-clientes-prefieren-la-atención-al-consumidor-a-través-de-las-redes-sociales.jpg Ekaterina Walter cita en Forbes, un informe de Aberdeen Group, según el cual, las empresas que cuentan con un programa «Social Customer Care» o «Servicio al Cliente Social» simplemente lo hacen mejor que las corporaciones que no lo usan. Más resoluciones de primer contracto; mayor productividad del agente y mayor la cantidad de Contratos de Nivel de Servicio (o «SLA», «Service Level Agreement») entre un proveedor y su cliente, devienen en ganancia. En ese mismo sentido, de acuerdo con el informe, una respuesta inmediata y convincente es una queja menos y una queja menos es un cliente satisfecho, todo lo cual contribuye a un mayor retorno de la inversión. Pero no se trata de dar una respuesta para salir del paso; es necesario contar con una infraestructura fuerte y capaz de soportar una crisis que se puede iniciar con el solo comentario de un cliente insatisfecho. Es preciso, en consecuencia, contar con un programa de atención al cliente que incluya un equipo de colaboradores con capacidad para dar respuesta; una estrategia claramente definida y la utilización de las herramientas adecuadas. El ideal, en este esfuerzo empresarial, es integrar todos los procesos de promoción, mercadeo, ventas, atención al cliente e interacción con el cliente en una sola plataforma que facilite los controles y las tareas. Beneficios del Social Customer Care Contar con un efectivo sistema de Social Customer Care deviene en una serie de beneficios: Evita daños a la marca por una mala gestión de la misma (no responder mensajes de clientes o potenciales compradores). Coordinación entre los departamentos y respuestas que conduzcan a mantener a un cliente satisfecho, agradecido y leal. Un mejor mensaje hacia el exterior de que la empresa está en redes no sólo por estar, sino para atender apropiadamente ese canal de comunicación. Se fidelizan los clientes actuales. Se puede ampliar la base de clientes, al pasar de un prospecto a un nuevo cliente. Redes sociales como Facebook, despliegan el tiempo de respuesta promedio que tarda una empresa en responder un mensaje y los posibles clientes usan esa información como insumo para valorar, inclusive, si escriben o no. A mayor tiempo para responder, menor atractivo es escribirle a esa empresa. http:/wp-content/uploads/2015/12/Consejos_Fidelizar_RedesSociales_Principal.jpg Las redes sociales cuentan con instrumentos para conocer al cliente determinar estrategias para que lo siga siendo. Manténgase en contacto con él; pídale sus comentarios; dedique tiempo a mejorar el servicio; ante una queja, dé las disculpas y las explicaciones del caso y preséntele soluciones alternativas. Para hacerlo exitosamente, es preciso estar preparado: el manejo de redes sociales no es algo que deba tomarse a la ligera. Así como es básico que el personal que atiende a las personas que visitan una tienda haya recibido capacitación en todos los detalles relacionados con la atención al cliente, es imprescindible que el equipo encargado de atender las redes sociales reciban una capacitación constante, tanto en lo relacionado con los productos de su marca, como en la forma de dirigirse al cliente con el que está tratando. Pero éstos son solo algunos, entre los muchos aspectos que debe considerar, si su empresa está en redes sociales. En ZEWS somos profesionales en este campo y si usted quiere asesorarse más o contar con nuestros servicios, solamente comuníquese con nosotros. Estamos para servirle.
Agrícola Panamá S.A es una empresa con sede en David, Chiriquí, que se dedica a la distribución de insumos e implementos agropecuarios de la más alta calidad, garantizada por marcas reconocidas en todo el mundo. Ofrece, entre su amplia variedad de productos, insumos de sanidad, protección y nutrición vegetal, fertilizantes granulados, coadyuvantes agrícolas; textiles agrícolas y un equipo tan variado y útil que va desde sopladoras, cortasetos, fumigadoras manuales y motorizadas, motosierras, podadoras, desmalezadoras… de marcas tan prestigiosas como Shindaiwa y Echo. Suma, a su amplia y atractiva oferta, dos factores que nos enorgullecen: es una empresa que nace a partir de la inspiración y el apoyo familiar, con un concepto de respaldo a los productores agropecuarios, y una decidida política de responsabilidad con el medio ambiente. /wp-content/uploads/2015/11/cinta-agricola.jpg Estas y otras razones nos llenan de satisfacción, cuando decimos que una empresa como Agrícola Panamá S.A. nos honra con habernos permitido rediseñar su sitio web, ahora excelentemente posicionado en los motores de búsqueda de Internet, accesible desde teléfonos móviles y tablets y de comprobada versatilidad para quienes lo visitan. Diseñamos una página web atractiva, donde el interesado puede encontrar, fácilmente, todos los detalles relacionados con los productos agropecuarios y equipos agrícolas, así como las facilidades para entrar en contacto con ellos y hacer las consultas que tenga a bien hacer. Agrícola Panamá S.A. es una empresa joven; pero ha venido en rápido crecimiento, en virtud de su relación con APSA, Microfertisa, Imagro, PF&G, Shindaiwa y Echo… Nos complacerá que visiten los visiten a través de www.agricolapanama.com , compare y compruebe. Y luego nos contacte. Contamos con todo un equipo de profesionales especializado en las áreas de diseño web y posicionamiento. ¡Estamos para servirle!
La ocasión de viajar, por placer o por negocios, a cualquier parte del mundo, se convertirá en una experiencia realmente placentera si los programas se cumplen, si los servicios superan las expectativas…