La presencia de nuestra empresa en las redes sociales es una herramienta muy poderosa, pero siempre ha de tomarse en cuenta que es un recurso de dos vías, además de instantáneo. Una crisis generada por un error nuestro, un malentendido o una estrategia de un mal competidor, puede causarnos un severo daño, si no estamos preparados y no actuamos a tiempo.
Todos estamos de acuerdo en que, en el mundo físico, es un verdadero placer ingresar a una tienda bien presentada, limpia, bonita, abastecida, ante todo, bien atendida. Igual ocurre con los potenciales clientes que ingresan a la página de Facebook de nuestra empresa.
En el dinámico y exigente mundo de los negocios de hoy, lo menos que espera un potencial cliente es ubicar al primer teclazo el sitio que anda buscando y encontrarse con todo un despliegue de información acerca de productos, servicios, marcas, características…
Una de las tendencias que se vienen desarrollando desde hace unos años es que las empresas y negocios, tanto pequeños, medianos o grandes, cuentan con presencia en las redes sociales.
Por esto, y porque lo ha podido tal vez observar en Facebook, Twitter u otra red, empresas nuevas o muy reconocidas, puede estar pensando en el por qué debe entrar también a esta tendencia y como debes hacerlo.
Está muy “de moda” usar Facebook, Twitter y otro amplio número de redes sociales. Hemos visto como gran cantidad de pequeños empresarios incursionan más por tendencia que en función de un objetivo definido y, como parte de nuestro proceso de monitoreo del entorno y aprovechamiento de nuevas oportunidades, estamos ofreciendo ahora el servicio de gestión profesional de las redes sociales, enfocándonos principalmente en tres: Facebook, Twitter y Youtube, aunque podemos también hacerle perfiles y darle mantenimiento a sus canales de LinkedIn, FourSquare y Google +, entre otros.