La presencia de nuestra empresa en las redes sociales es una herramienta muy poderosa, pero siempre ha de tomarse en cuenta que es un recurso de dos vías, además de instantáneo. Una crisis generada por un error nuestro, un malentendido o una estrategia de un mal competidor, puede causarnos un severo daño, si no estamos preparados y no actuamos a tiempo.
