El movimiento, la inmediatez y la interacción entre emisores y usuarios dan a la tecnología streaming una condición muy cercana a la presencia física, factor que contribuye a autenticar y humanizar una marca.
La transmisión de video en directo es una tendencia que se ha venido incrementando, en parte por el atractivo que ofrece a la audiencia y en parte por las facilidades que viene dando la tecnología a los emisores.
Si bien la historia del streaming se remonta casi a los orígenes de internet, su relevancia comenzó a tener repercusiones globales con YouTube, Periscope (la plataforma para videos de Twitter) y la más reciente entrada en competencia de Facebook en el mercado de los videos.
Facebook, propietaria, además de Instagram Live, puso a disposición Facebook Live, como una plataforma gratuita, fácil de usar, provista de herramientas para perfeccionar los videos.
Tiene la particularidad de que los videos colgados en Facebook pueden ganar importancia por efecto del posicionamiento orgánico y, como si fuera poco, permanecen en la cuenta del usuario o la empresa, por lo que pueden ser vistos y compartidos durante un largo período.
Todas estas particularidades convierten a Facebook Live una plataforma ideal para la atracción de nuevos seguidores, el enganche de clientes potenciales, la concreción de ventas y el posicionamiento de la marca.
Los alcances que ha venido teniendo el video aficionado dan una idea del provecho que puede sacar una empresa a Facebook Live y nosotros mencionamos diez buenas razones para aprovechar una de las alternativas más efectivas del marketing digital:
- Genera sinergia: Una actividad transmitida en directo fomenta el interés y facilita un vínculo entre la audiencia y el emisor, creando una relación de cercanía y engagement. La transmisión de un evento, con imágenes y sonidos reales, aumenta la credibilidad y confianza en el producto y su marca.
- El público que interesa: Una ventaja de Facebook es que concibe la segmentación de públicos (por ubicación geográfica, edades, intereses particulares, etc.) lo que permite enviar el mensaje directamente al público que interesa.
- Es viralizable: Si el contenido es bueno, el público lo va a compartir, con lo que existe la posibilidad de que se desate una reacción en cadena que llegue a una enorme cantidad de personas. De toda manera, contribuye a visibilizar la marca.
- Sin complicaciones: Ni el emisor ni el usuario necesitan herramientas ni aplicaciones. Basta con tener una cuenta de Facebook, un teléfono celular y conexión a internet, para enviar el video o para recibirlo, en tiempo real.
- Es participativo: Los usuarios tienen la oportunidad de hacer comentarios y preguntas y el emisor puede (debe) contestarles, para aumentar el engagement.
- Retroalimentación: Las reacciones de la audiencia tienen la doble importancia de abrir un espacio a la participación (que también puede ser por medio de alguno de los emojis) y de obtener información importante para la empresa.
- Mejora el posicionamiento: Facebook premia a los videos en vivo, otorgándoles un mayor alcance orgánico, con base en el número total de usuarios únicos que ven cada video. Razón de más, para considerarlos como un buen instrumento para posicionar la marca.
- La tasa de conversión: El interés positivo que despierte un video genera confianza en el consumidor, con lo que se está dando un paso importante hacia la etapa de venta y fidelización del nuevo cliente.
Entre otros aspectos a tomar en cuenta, Facebook Live incluye la posibilidad de utilizar métricas de gran importancia para el proyecto de marketing que se esté desarrollando y permite archivar el video para estarlo reproduciendo, con llamados a la acción.
Todos estos beneficios son alcanzables, si el contenido es elaborado con calidad y autenticidad y es emitido como parte de una estrategia de marketing digital cuidadosamente diseñada, que resulte atractiva y provechosa.
¿Qué tal si prepara su próximo webinar, totalmente en vivo, a través de su página de Facebook? Por ahora, les compartimos este webinar que hicimos, en su momento, totalmente en vivo en Facebook Like pero que podemos compartir una y otra vez. Trata de los sistemas de chatbot, ojalá les resulte de interés:
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