Aunque un sitio web es la piedra angular para el marketing y las ventas, en las pequeñas, medianas y grandes empresas, no todo emprendimiento cuenta con los recursos para crearlo y darle el debido mantenimiento.
Partimos del principio de que un sitio web cumple el cometido de proyectar el nombre de la marca, atraer visitantes, convertirlos en clientes, fidelizarlos y enviarlos como “evangelistas” de nuestra empresa.
Crear un sitio web sitio con los elementos que se requieren para alcanzar un buen posicionamiento en los motores de búsqueda de internet no es barato, ni es un instrumento que rinde frutos de hoy para mañana.
Para contar con un sitio web, visible en internet, se requiere inversión y paciencia con el agravante de que, si no se hace bien, el tiempo puede pasar en vano sin ver ningún tipo de resultados.
Puede, por ejemplo, recurrir a los sitios de Amazon, Ebay o Trivago, en cuyo caso deberá competir con otras empresas que ofrecen los mismos productos y, por añadidura, pagar un porcentaje por cada venta. Claro, no tendrá que hacer una inversión fuerte de entrada sino que pagará solamente por lo que el sitio web genere para usted, que tampoco está mal.
Pero internet no deja desprotegido a nadie que quiera servirse de sus mágicos servicios. Si está iniciando un pequeño emprendimiento, como la producción y venta de productos alimenticios, artesanales, de confección de ropa, etc., o el suministro de servicios técnicos o profesionales, internet también ofrece alternativas.
Hay plataformas y aplicaciones “para todo”: redes sociales tan conocidas por nosotros como Facebook, Twitter, Pinterest o WhatsApp y otras menos conocidas, por pertenecer a comunidades y redes sociales especializadas, como ConnectAmericas o MyBusinessMatches.
Las alternativas que tiene un emprendedor para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios son muchas y diversas, pero aquí nos vamos a referir a las tres que consideramos principales:
Las redes sociales
Permiten desarrollar campañas de SMO (Social Media Optimization) que consisten en ganar visibilidad en las redes sociales, particularmente porque estas plataformas están diseñadas para que los mensajes lleguen al público que interesa.
El mensaje permite llegar e interactuar con el público objetivo, lo que facilita el acceso al conocimiento sobre sus necesidades y gustos, para ofrecerle exactamente lo que anda buscando. Y, puesto las personas están interesadas específicamente en su producto, se convierten en leads de calidad.
Este es un público que suministra información abundante, importante para ampliar una base de datos de usuarios interesados en el producto o servicio que el emprendedor está ofreciendo.
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Campañas de pago
Redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube tienen sus propias ofertas y sus propios reglamentos, para la promoción de bienes y servicios y brindan un valor extraordinario a toda empresa o profesional interesado en publicitarse.
Los alcances de estas grandes redes sociales son enormes y la posibilidad de llevarle el mensaje al público objetivo depende del cabal cumplimiento de ciertas estrategias.
Las alternativas que ofrece Facebook no sólo favorecen a las empresas que tienen sitios web, para atraer seguidores y hacer conversiones; también para atraer personas hacia la App de una empresa, llegarle a las personas que se encuentran cerca del negocio, aumentar el número de asistentes a un evento, etc.
Entre otras ventajas, concibe la posibilidad de segmentar al público meta y obtener información importante para desarrollar posteriores campañas, observar los logros de la campaña, con el fin de corregir los defectos, y aumentar las fortalezas.
Pero también son especialmente útiles para obtener información que permita definir públicos personalizados (de acuerdo con su ubicación, edad, género, idioma, etc., y sus intereses, comportamientos y conexiones), con el fin de utilizar otro recurso de importancia vital para el crecimiento de una empresa que está dando sus primeros pasos: el correo electrónico.
También se pueden hacer campañas de pago en Google y en su «Display Network», o sea, en todos aquellos sitios (miles y miles) afiliados que muestran anuncios de esa empresa, logrando un gran alcance sin siquiera tener que pensar en que el cliente potencial tenga que visitar primero el buscador para encontrarnos.
El correo electrónico
Una campaña de marketing por e-mail tiene importantes ventajas, en términos de efectividad, en relación con las campañas publicitarias realizada a través de las redes sociales.
El correo es clave en el amplio espectro del marketing digital. Nos permite llevar nuestra información directamente al buzón de correos de nuestros seguidores en nuestro sitio web y las redes sociales, lo que nos permite dar a conocer nuevos productos o servicios de una forma más personalizada.
Al margen de que exige un trabajo paciente en la elaboración de una base de contactos cualificada, el email marketing presenta una serie de beneficios que vale la pena mencionar:
- Muy económico
Uno de los principales beneficios del email marketing es el bajo costo del envío de correos electrónicos. Cualquier negocio, por pequeño que sea, tiene la posibilidad de hacer una campaña de marketing por correo.
Gmail, uno de los servicios de correo con los que estamos más familiarizados, limita el servicio al envío de 500 mensajes o enviar el mismo mensaje a 500 direcciones diferentes, en el término de 24 horas. No más; debido a una política de Gmail contra el exceso de spam. Eso si, no le recomendamos que haga envíos de correo masivo directo desde Gmail, Hotmail y mucho menos su correo corporativo.
Esto por cuanto hay diversos proveedores que permiten enviar correos masivos, como es el caso de Mailchimp, que permite enviar 12.000 correos a 2.000 contactos mensualmente, de forma totalmente gratuita y, si algunos receptores se quejaran de que reciben correos spam, lo peor que le puede pasar es que suspendan temporalmente su cuenta de Mailchimp, no su cuenta de correo electrónico o, peor todavía, la de toda su organización.
- Accesibilidad
Con la fuerte presencia de dispositivos móviles de hoy, es de entender que el correo electrónico debe ser accesible, necesariamente, desde computadoras, teléfonos celulares y tabletas. De ahí la importancia de utilizar plantillas con diseños responsive, para que los correos se puedan leer en cualquier pantalla.
- Eficacia
Se estima que el email marketing es cuatro veces más efectivo que las redes sociales, por su bajo costo y porque los mensajes son más personalizados. Claro que el retorno de la inversión dependerá del éxito de la estrategia publicitaria.
Parte del éxito dependerá de la calidad de los suscriptores. Enviar un mensaje a 10 mil suscriptores, de los cuales solamente 100 muestran interés, puede, más bien, resultar contraproducente para una campaña.
- Es medible
Las herramientas de email marketing ofrecen reportes en tiempo real de las campañas enviadas. Es importante conocer las métricas esenciales para una campaña email marketing, porque la medición de los resultados obtenidos permite tomar decisiones y optimizar la estrategia.
- Es automatizable
La automatización permite el envío de correos masivos de una manera programada. Usted crea el contenido, programa la fecha en que los correos deben ser enviados y puede dedicarse a otra cosa, sin que la campaña desconcentre.
Como ventajas adicionales, la automatización permite crear secuencias de correos, para enviarlos a clientes y suscriptores cuando se cumpla una condición, y ahorra tiempo y dinero, porque evita realizar tareas repetitivas.
- Es interactivo
El mensaje interactivo tiene ventajas sobre el email marketing estático. Permite influir más en la decisión de compra y se consiguen altos porcentajes en el CTR (una métrica que mide el interés y la eficiencia de un anuncio publicitario).
No significa que se deba saturar el mensaje con archivos multimedia, porque distraen la atención del destinatario. En la campaña interactiva, es prioritario tener claro el objetivo que se desea alcanzar, y luego añadir el archivo (un video o un tutorial, por ejemplo) que se considere más adecuado.
- Aumenta el tráfico
Una buena tasa de apertura incide en un aumento del tráfico hacia un sitio web. Como en otros canales de internet, el contenido ha de ser atractivo, para que cautive al destinatario, y correctamente elaborado, para que supere los filtros antispam.
>>> ¿Cuál es la importancia de un correo corporativo? <<<
Conclusión
Hay que tener presente que cada herramienta para vender, a través de internet, contribuye a alcanzar los éxitos empresariales planificados, y que el resultado será mejor, si la promoción se realiza desde diferentes plataformas.
No se limite si sus recursos son limitados, hay muchas formas de ir creciendo y logrando mayor alcance. Y si tiene posibilidad, incursione en estrategias digitales con objetivos puntuales, que le depararán excelentes resultados y buen retorno de inversión.
¿Alguna duda? Contáctenos y conversemos, será un gusto poder aclarar sus consultas.